Política de Calidad.

MISIÓN

Realizar análisis clínicos de gran calidad, por petición de un médico de cabecera o especialista, a nivel de pacientes privados o, principalmente, de pacientes que se encuentran asegurados por alguna EAL (Entidad de Asistencia Libre), cumpliendo siempre con las normas legales y reglamentarias así como las especificaciones definidas para satisfacer las necesidades y expectativas, explícitas e implícitas de nuestros clientes.

VISIÓN

Ser un laboratorio de análisis clínicos de referencia en la demarcación de Barcelona.

VALORES

• CALIDAD. Producir con métodos eficientes, disminuyendo la posibilidad de error en el proceso, minimizando las no-calidades y los casos de repeticiones de análisis.
• SERVICIO. Prestar un servicio que cumple con los plazos de entrega.
• ATENCIÓN AL PACIENTE. Ofrecer una buena acogida al paciente que realiza las extracciones en nuestro laboratorio con una atención personalizada por parte de nuestro personal.
• MEJORA CONTINUA. Potenciar la mejora continua en nuestros procesos, como herramienta necesaria para satisfacer a nuestros clientes.
• INVOLUCRACIÓN. El paciente es lo primero y para obtener su satisfacción se requiere el compromiso y participación de todo el equipo directivo, así como de todo el personal del Laboratorio.
• CALIFICACIÓN DEL PERSONAL. Dar formación constante y adecuada a todo el personal para mantener la elevada competitividad del equipo humano de nuestro laboratorio.
• INVERSIÓN EN TECNOLOGÍA. Mejorar e innovar constantemente la tecnología actual para la aplicación de nuevas técnicas de analíticas.
• CONFIDENCIALIDAD. Compromiso de tratar y guardar de forma confidencial los datos de nuestros clientes para evitar la alteración, pérdida o acceso de terceros.
• IMPARCIALIDAD. Compromiso de transparencia en nuestras relaciones con las partes interesadas y de independencia de las acciones propias realizadas por el laboratorio.

Barcelona, 14 de Noviembre de 2023
La Dirección de COLL GARCÉS LABORATORI.